基于网络购物环境的顾客满意度研究

编号 zgly0000923558

文献类型 期刊论文

文献题名 基于网络购物环境的顾客满意度研究

作者 袁月 

作者单位 大连理工大学城市学院 

母体文献 赤峰学院学报;自然科学版 

年卷期 2015(8)

页码 124-126

年份 2015 

关键词 顾客满意度  网络购物  C2C 

文摘内容 由于当前飞速发展的互联网科技以及电子商务的推广,消费者越来越倾向于在网络上进行购物.网络零售商在网络环境中虽然有很多良好的机遇,但是也会有一定的风险,要想在网络环境下生存和发展,网络零售商必须迎合消费者的需求,使得消费者能够更加满意.本文在研究中借鉴了顾客满意理论,并从网上消费的行业背景和影响消费者购买的相关原因出发探索在网络购物环境下提升顾客满意度的策略。