基于参会者视角的顾客满意度影响因素研究——以北京医学培训会议为例

编号 zgly0001395564

文献类型 期刊论文

文献题名 基于参会者视角的顾客满意度影响因素研究——以北京医学培训会议为例

作者 鲁平  黄彦 

作者单位 东华大学管理学院 

母体文献 绿色科技 

年卷期 2011年07期

年份 2011 

分类号 R-2 

关键词 顾客满意度  影响因素  参会者  医学培训会议  北京 

文摘内容 通过问卷调查的方法,以北京国际医学培训会议为例,从参会者的角度探讨了会议顾客满意度的影响因素,分析了会议产品功能、会议交流形式、参会者属性条件对会议满意度的影响,并结合参会者的消费需求提出了相应的对策建议。