基于IPA模型的生态旅游景区游客满意度研究——以西安市太平国家森林公园为例

编号 zgly0000956290

文献类型 期刊论文

文献题名 基于IPA模型的生态旅游景区游客满意度研究——以西安市太平国家森林公园为例

作者 杨瑞  刘阳 

作者单位 西安文理学院文化与旅游学院 

母体文献 旅游研究 

年卷期 2015(2)

页码 69-74

年份 2015 

关键词 IPA模型  满意度  重视度  太平国家森林公园 

文摘内容 游客满意度直接关系到景区未来的建设。构建IPA模型,借助SPSS统计软件对西安市太平国家森林公园的游客期望程度(即重视度)和满意度做对比分析,结果显示:自然生态、服务质量、社会文化和旅游景观环境为游客最为重视的四大类因素,是吸引游客前来的重要因子,但游客游后的满意度总体上未能完全达到游览前对景区环境质量的期待;基础设施、服务设施、旅游信息网络建设以及管理服务方面还存在不同程度的问题。根据分析结果,对景区的进一步开发和管理提出建议。