基于IPA方法的国家森林公园游客满意度研究——以福建省武夷山国家公园为例

编号 zgly0001735944

文献类型 期刊论文

文献题名 基于IPA方法的国家森林公园游客满意度研究——以福建省武夷山国家公园为例

作者 邓诗靖  黄莉  曾婕  杨钧宁  李霄鹤 

作者单位 福建农林大学园林学院 

母体文献 江苏林业科技 

年卷期 2021,48(4)

页码 39-44

年份 2021 

分类号 S718.524  S731.3 

关键词 期望值  满意度  IPA模型  国家森林公园  武夷山国家公园 

文摘内容 通过风景区游客满意度评价,分析游客行前期望与实际感知的关系,有效改进景区建设,提升游客对旅游景区的满意度。该文以福建省武夷山国家公园为例,运用SPSS统计软件,构建IPA(Importance-Performance Analysis)分析模型,将游客的行前期望值与满意度进行分析比对。研究结果表明:游客对武夷山国家公园的满意程度较好。武夷山国家公园道路系统因子、景区自然系统因子为优势因子,景区服务质量因子为劣势因子。并基于研究结果,提出了武夷山国家公园景区的优化提升建议。