北京动物园VS迪斯尼乐园

编号 zgly0000473870

文献类型 期刊论文

文献题名 北京动物园VS迪斯尼乐园

作者 马宜斐 

作者单位 北京 

母体文献 销售与市场 

年卷期 2006,(08Z)

页码 17-18

年份 2006 

分类号 F719.5  Q95-339 

关键词 迪斯尼乐园  北京动物园  顾客价值战略  企业竞争优势  企业发展战略  企业行为系统  顾客为中心  服务关系  销售 

文摘内容 从“以顾客为导向”这个口号的提出到广泛认可, 顾客价值已被视为企业竞争优势的新来源, 顾客价值战略成为企业发展战略的重要内容。但, 如果口号被停留在口号上, 口号也就只是一块飘摇欲坠的遮羞布。事实上, 一个企业要想获得成功, 就要在打破企业对顾客的单一的销售服务关系的同时, 必须形成以价值顾客为中心的企业行为系统。