新制度环境下旅行社机会主义行为治理研究——基于游客感知视角

编号 zgly0000956280

文献类型 期刊论文

文献题名 新制度环境下旅行社机会主义行为治理研究——基于游客感知视角

作者 陈永昶  郭净  徐虹 

作者单位 河北大学管理学院  河北金融学院金融系河北省科技金融协同创新中心  南开大学旅游与服务学院 

母体文献 旅游学刊 

年卷期 2015(6)

页码 30-38

年份 2015 

关键词 旅行社机会主义行为  制度环境  相互依赖不对称  环境不确定性  关系质量 

文摘内容 旅行社机会主义行为问题长期困扰着我国旅游业的健康发展。该研究依托机会主义行为理论和制度环境理论,从游客感知视角出发,重点探讨了规制性制度环境在旅行社机会主义行为治理方面的作用发挥情况。以保定、天津、北京、济南、杭州、昆明等地556名参加过包价旅游活动的游客作为样本,运用PLS路径建模方法对理论模型进行了检验。研究结果表明,相互依赖不对称与环境不确定性都可能导致游客对旅行社机会主义行为的感知,游客会因为机会主义行为感知而降低对关系质量的评价。总体来看,规制性制度环境能够降低游客对旅行社机会主义行为的感知,但是作用相对有限。