千岛湖风景区旅游形象感知与满意度

编号 lyqk008141

中文标题 千岛湖风景区旅游形象感知与满意度

作者 葛鈜晔  黄淑萍  刘芬菲  孙丹玫  乔雨轩  王敏华  董建文 

作者单位 1. 福建农林大学园林学院 福州 35000;
2. 国家林业和草原局森林公园工程技术研究中心 福州 350002

期刊名称 中国城市林业 

年份 2020 

卷号 18

期号 1

栏目名称 研究论文 

中文摘要 为更好地规划和管理景区，文章以中国和加拿大的千岛湖景区作为典型案例进行比较，通过收集网络平台上的游客点评，采用内容分析法获得景区游客形象感知，对文本进行旅游要素编码及要素等级评定，通过IPA分析法获得景区在发展过程中的优劣势旅游感知要素。结果表明：游客对中国千岛湖感知主要集中在旅游地理位置、自然景观和基础服务设施3个方面，对加拿大千岛湖的感知则集中在地理位置、自然景观和人文景观3个方面；中国和加拿大千岛湖游客情感态度上都倾向积极，但也都存在一定的消极评论；中国、加拿大千岛湖景区24个旅游要素的重要性和游客的满意度情况显示加拿大千岛湖较中国千岛湖获得游客的认同更高；针对两景区的旅游感知要素水平提出相关建议，以期对景区之间相互学习、完善与提升提供参考。

关键词 网络点评  文本分析  形象感知  IPA分析法  千岛湖 

基金项目 福建省林业科学研究项目——森林公园风景游憩林生态功能评价指标体系（闽林科[2017]3号）

英文标题 Image Perception and Satisfaction of Tourists to Thousand Islands Lake Scenic Spot

作者英文名 Ge Hongye, Huang Shuping, Liu Fenfei, Sun Danmei, Qiao Yuxuan, Wang Minhua, Dong Jianwen

单位英文名 1. College of Landscape Architecture, Fujian Agriculture and Forestry University, Fuzhou 350002, Fujian, China;
2. Forest Park Engineering Technology Research Center, National Forestry and Grassland Administration, Fuzhou 350002, Fujian, China

英文摘要 For the better planning and management of scenic spot, this study compares and analyzes the image perception and satisfaction of visitors to Thousand Islands Lake Scenic Spot in China and Canada. The tourists comment are collected online to obtain the image perception of tourists to the attraction using the content analysis method, and the tourism element codes and the element grade are rated and assessed to obtain the advantages and disadvantages of tourism perception elements found in the development process of the scenic spot using the importance-performance analysis (IPA). The results show that tourists' perception of the scenic spot in China is mainly concentrated in location, natural landscape and facilities while the location, natural landscape and humanistic landscape are the main elements perceived in Canada. Tourists tend to be positive in their emotional attitudes, while still holding certain negative comments to the Chinese and Canadian Thousand Island Lake Scenic Spot. The results reveal the importance and the satisfaction of tourists to the 24 tourism elements in the two destinations, which indicates that the scenic spot in Canada has gained higher recognition from tourists than that in China. Based on the analysis results, relevant suggestions are made to provide references for the improvement of scenic spots management.

英文关键词 web comment;text analysis;image perception;importance-performance analysis (IPA);Thousand Islands Lake

起始页码 104

截止页码 109

投稿时间 2019/5/7

作者简介 葛鈜晔(1995-),女,硕士研究生,研究方向为风景园林规划设计。E-mail:731893289@qq.com

通讯作者介绍 董建文(1968-),男,教授,研究方向为风景游憩林。E-mail:fjdjw@126.com

E-mail fjdjw@126.com

DOI 10.12169/zgcsly.2019.05.07.0001

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