千岛湖风景区旅游形象感知与满意度

编号 zgly0001692574

文献类型 期刊论文

文献题名 千岛湖风景区旅游形象感知与满意度

作者 葛鈜晔  黄淑萍  刘芬菲  孙丹玫  乔雨轩  王敏华  董建文 

作者单位 福建农林大学园林学院  国家林业和草原局森林公园工程技术研究中心 

母体文献 中国城市林业 

年卷期 2020年01期

年份 2020 

分类号 F592.7 

关键词 网络点评  文本分析  形象感知  IPA分析法  千岛湖 

文摘内容 为更好地规划和管理景区,文章以中国和加拿大的千岛湖景区作为典型案例进行比较,通过收集网络平台上的游客点评,采用内容分析法获得景区游客形象感知,对文本进行旅游要素编码及要素等级评定,通过IPA分析法获得景区在发展过程中的优劣势旅游感知要素。结果表明:游客对中国千岛湖感知主要集中在旅游地理位置、自然景观和基础服务设施3个方面,对加拿大千岛湖的感知则集中在地理位置、自然景观和人文景观3个方面;中国和加拿大千岛湖游客情感态度上都倾向积极,但也都存在一定的消极评论;中国、加拿大千岛湖景区24个旅游要素的重要性和游客的满意度情况显示加拿大千岛湖较中国千岛湖获得游客的认同更高;针对两景区的旅游感知要素水平提出相关建议,以期对景区之间相互学习、完善与提升提供参考。