三个百分百的震惊和反思

编号 zgly0000770507

文献类型 期刊论文

文献题名 三个百分百的震惊和反思

学科分类 220.5550;木材加工与人造板工艺学

作者 黄光中  王仕国(图) 

作者单位 广西柳州润达出租汽车有限责任公司 

母体文献 中国道路运输 

年卷期 2011(5)

页码 49-50

年份 2011 

分类号 U492.434 

关键词 出租车行业  服务质量  驾驶员  木桶  木板 

文摘内容 按照木桶定律的启示, 决定木桶水平的是最短的木板, 而不是最高的木板, 决定我们出租车行业服务质量和素质水平的不是最优秀的驾驶员, 而是最差的驾驶员