网络虚拟环境下基于DART模型的顾客参与价值共创模式研究——以日本企业无印良品为例

编号 zgly0000950357

文献类型 期刊论文

文献题名 网络虚拟环境下基于DART模型的顾客参与价值共创模式研究——以日本企业无印良品为例

作者 张洁  蔡虹  赵皎卉 

作者单位 西安交通大学管理学院  西安理工大学人文与外国语学院 

母体文献 科技进步与对策 

年卷期 2015(18)

页码 88-92

年份 2015 

关键词 网络虚拟环境  价值共创  DART模型 

文摘内容 在网络虚拟环境下,企业与顾客进行价值共创逐渐成为企业新产品开发的有效方法之一。对话、获取、风险评估和透明性是顾客在线参与价值共创活动的4个关键模块,即DART模型。企业应有效组合这4个模块,以提高顾客机会选择、信任共建、创新参与、社区维护、合作互动等能力和绩效。日本企业无印良品有效组合了DART模型中的4大模块,取得了产品开发的成功,对我国企业具有重要借鉴意义。