网络环境下顾客创新研究回顾与展望

编号 zgly0001003345

文献类型 期刊论文

文献题名 网络环境下顾客创新研究回顾与展望

作者 张德鹏  陈晓雁  陈钢 

作者单位 广东工业大学管理学院 

母体文献 财会通讯 

年卷期 2016(1)

页码 55-58

年份 2016 

关键词 顾客创新  顾客关系管理  顾客知识管理  顾客创新管理  价值共创 

文摘内容 随着顾客中心时代的到来,顾客作为企业重要的资源参与企业产品/服务创新活动,为企业带来价值。尤其是随着互联网技术的发展,基于网络互动平台的顾客创新行为,更是引起了实践界和理论界的广泛关注。为此,本文将从顾客创新的界定、价值、方式、研究方法等方面,对国内外有关顾客创新研究进行系统性梳理和评述,并在此基础上构建一个网络环境下的顾客创新研究框架。