电子商务环境下连锁酒店顾客忠诚度研究

编号 zgly0000975446

文献类型 期刊论文

文献题名 电子商务环境下连锁酒店顾客忠诚度研究

作者 夏晗 

作者单位 黄淮学院 

母体文献 市场论坛 

年卷期 2015(8)

页码 76-78

年份 2015 

关键词 电子商务  顾客忠诚度  对策 

文摘内容 电子商务环境下,企业的重心不仅仅是吸引新的顾客,扩大用户规模,而且要建立顾客的忠诚度。文章通过调查分析7天连锁酒店顾客忠诚度,得出酒店的价格、服务、无线覆盖、选址等是影响其顾客忠诚度的主要因素,无线覆盖是其中最重要的因素,分析7天连锁酒店在顾客忠诚度方面存在的问题并提出改进对策。