提升零售企业顾客忠诚度策略研究——电子商务环境下

编号 zgly0000893389

文献类型 期刊论文

文献题名 提升零售企业顾客忠诚度策略研究——电子商务环境下

作者 岳伟丽 

作者单位 河南财政税务高等专科学校教务处 

母体文献 现代商贸工业 

年卷期 2014(21)

页码 176-177

年份 2014 

关键词 电子商务  顾客忠诚度  零售企业 

文摘内容 如今我国网络技术水平已经十分发达,个人电脑也十分普及,电子商务已经发展到了一个很成熟的阶段,几乎每个人都会在网上购物,人们的生活已经离不开它。一个零售企业想在竞争日益激烈的当今社会得到生存与发展,最强有力的武器还是拥有一定数量的忠诚的顾客。电子商务环境下零售企业应该致力于满足顾客的需求和消费心理,借此制定零售企业的战略方向,努力提高零售企业的顾客忠诚度。对电子商务环境下零售企业顾客忠诚度存在的一些问题进行综合分析,有针对性地提出了电子商务环境下零售企业培养顾客忠诚的相关策略。