消费者在线评论可信度的影响因素研究

编号 zgly0000659431

文献类型 期刊论文

文献题名 消费者在线评论可信度的影响因素研究

作者 郭国庆  陈凯  何飞 

作者单位 中国人民大学商学院  北京林业大学经济管理学院 

母体文献 当代经济管理 

年卷期 2010,32(10)

页码 17-23

年份 2010 

分类号 F274 

关键词 网络口碑  在线评论  感知可信度 

文摘内容 将传播学领域考察媒体可信度的霍夫兰德传播说服模型引入在线评论可信度研究,从信源、信息内容、接收者三个角度,在对现有研究梳理和总结的基础上,结合消费者在线评论的特点加入社会影响因素,提出了在线评论可信度影响因素模型,并以第三方评论网站为例,通过实证研究的方式,系统考察了消费者在线评论的可信度影响因素。同时讨论了该研究的局限性、对于管理实践的启示及未来研究方向。