社会化电子商务环境下基于社会资本的网络口碑与购买意愿关系

编号 zgly0000870980

文献类型 期刊论文

文献题名 社会化电子商务环境下基于社会资本的网络口碑与购买意愿关系

作者 左文明  王旭  樊偿 

作者单位 华南理工大学经济与贸易学院 

母体文献 南开管理评论 

年卷期 2014(4)

页码 140-150+160

年份 2014 

关键词 社会化电子商务  社会资本  网络口碑  购买意愿 

文摘内容 社会化电子商务环境下,消费者在社会网络中通过互动产生和传递网络口碑,如何促进消费者发布更具参考价值的网络口碑从而激发购买意愿是关注的焦点。本文通过引入社会资本理论,构建社会资本视角下的网络口碑与购买意愿的关系模型,并以蘑菇街和美丽说用户为调查对象,通过调查收集数据进行实证分析。结果表明,社会化电子商务中的虚拟社会资本对网络口碑的数量和质量都存在着影响;网络口碑的质量和数量影响购买意愿,而社会资本通过网络口碑的中介作用影响着购买意愿。基于研究发现与结论,对如何运营社会化电子商务平台提供了针对性的实践启示。