基于顾客体验的品牌资产提升研究

编号 zgly0000743983

文献类型 期刊论文

文献题名 基于顾客体验的品牌资产提升研究

作者 郑文清  肖平 

作者单位 南京林业大学  南京信息工程大学 

母体文献 价格月刊 

年卷期 2011(4)

页码 72-76

年份 2011 

分类号 F713.3 

关键词 顾客体验  品牌资产  顾客忠诚 

文摘内容 品牌资产是企业重要的无形资产,能够为企业创造利润、带来价值。通过分析品牌资产的概念和构成维度,从顾客体验入手,对品牌资产提升的动因、机理和策略进行了分析,构建了顾客体验对品牌资产的影响路径模型,并探讨了其作用机制。