优质护理服务可持续发展管理

编号 zgly0000755241

文献类型 期刊论文

文献题名 优质护理服务可持续发展管理

学科分类 220.65;林业经济学

作者 许红梅  陈晓琳  纪淑香  马珍珍  李雪梅 

作者单位 滨州医学院附属医院  青岛大学附属医院 

母体文献 齐鲁护理杂志: 下旬刊 

年卷期 2011,17(12)

页码 106-107

年份 2011 

分类号 R181.34 

关键词 管理监督机制  护理服务  可持续发展  患者满意度  护理人员  专科护理  化服务流程  医疗服务 

文摘内容 在医院的医疗服务中, 护理人员与患者的接触最密切、最广泛, 因此, 在改善就医体验、提高患者满意度等方面, 护理人员起着重要的作用。2011年我院深入开展优质护理服务示范工程, 优化服务流程, 规范服务行为, 以基础护理服务促进专科护理落实到位, 以专科护理提升基础护理内涵, 创建优质护理服务病房25个。为了使这项工作能够深入、持久地开展下去, 我院建立长效补偿、激励、管理监督机制, 取得满意效果。现报告如下。