兰州市旅游景区游客满意度研究

编号 zgly0001612981

文献类型 期刊论文

文献题名 兰州市旅游景区游客满意度研究

作者 郭玲霞  张勃  王亚敏  戴声佩  王兴梅  李丹 

作者单位 西北师范大学地理与环境科学学院 

母体文献 经济地理 

年卷期 2010年09期

年份 2010 

分类号 F592.7  F274  F224 

关键词 结构方程模型  均值模型  游客感知  满意度  兰州市 

文摘内容 构建旅游景区游客感知满意度理论模型,通过验证性因子分析、测量等同性检验及均值模型检验,对兰州市白塔山、五泉山、兴隆山三个旅游景区进行实证分析。结果表明:①游客对资源、服务、价值的感知与满意度显著相关,满意度对忠诚度有积极影响;②模型具有跨样本的稳定性和有效性和跨组比较的可行性;③与白塔山相比,五泉山具有相对的资源和服务优势,兴隆山具有相对的资源优势,而在服务和感知价值方面处于劣势地位。文章的游客满意度结构方程均值模型,同时考虑并处理了多个因变量,找到了影响该景区游客满意度的主要因素,发现了该景区目前存在的不足,对三个景区不同结构因子进行直接对比,发现了每个景区的相对优势和劣势,可为景区今后发展具提供了参考。