城市新型住宅小区物业管理服务满意度研究——以哈尔滨市为例

编号 zgly0001641988

文献类型 期刊论文

文献题名 城市新型住宅小区物业管理服务满意度研究——以哈尔滨市为例

作者 刘书渊 

作者单位 哈尔滨师范大学附属中学 

母体文献 中国林业经济 

年卷期 2018年05期

年份 2018 

分类号 F299.233.47 

关键词 物业管理  物业服务  业主满意度 

文摘内容 利用实证分析的方法对哈尔滨10个有代表性入住率80%以上新型住宅小区进行现场抽样和深度访谈。采取方差最大化正交旋转法将影响小区业主满意度的公共因子提出并分析其相关性。结果表明,绿化清洁服务、安全与消防服务、小区秩序维护服务、车辆交通管理服务、沟通协作服务、维修保养服务六个方面影响物业服务对居民的满意度,呈正相关性;开放室新型住宅小区居民最为关注小区生活环境的安全性以及环保性;小区内安全与消防服务对居民满意度的影响最大,其次为小区绿化清洁服务,相对影响最小的为沟通协作服务。