电子商务环境下ERP与CRM整合及其对DSS的影响

编号 zgly0000388121

文献类型 期刊论文

文献题名 电子商务环境下ERP与CRM整合及其对DSS的影响

作者 姜拓  郝琨 

作者单位 东北林业大学电子信息工程专业  黑龙江大学经济与工商管理学院 

母体文献 商业经济;哈尔滨 

年卷期 2005,(3)

页码 121-122,125

年份 2005 

分类号 F713.36  F270.7 

关键词 电子商务  ERP  企业资源计划  CRM  客户关系管理  DSS  决策支持系统  企业信息化 

文摘内容 电子商务对当前的经济模式和企业经营管理产生的冲击, 要求企业整合资源, 改进管理手段, 促进企业信息集成。现代电子商务模式应是对网络平台的支持以及与前端CRM和后端ERP的紧密集成, 这种ERP与CRM的系统整合, 不但可使企业内部流程与外部交易一体化, 还将使企业DSS相应得以优化。