编号
zgly0000547937
文献类型
期刊论文
文献题名
模糊综合评价法在顾客满意度测量中的应用
作者
安震
作者单位
东北林业大学
母体文献
黑龙江交通科技
年卷期
2007,(11)
页码
52-53
年份
2007
分类号
U412
关键词
顾客满意度
模糊综合评价模型
质量
文摘内容
利用模糊综合评价方法从定性和定量的角度测量顾客满意度。