基于IPA分析法的陵寝类世界文化遗产游客满意度研究——以清西陵为例

编号 zgly0001687010

文献类型 期刊论文

文献题名 基于IPA分析法的陵寝类世界文化遗产游客满意度研究——以清西陵为例

作者 孙蓉蓉  田甜  王欣怡  刘胜楠  杨会娟 

作者单位 河北农业大学园林与旅游学院 

母体文献 林业与生态科学 

年卷期 2019年04期

年份 2019 

分类号 F592.7 

关键词 陵寝类世界文化遗产  清西陵  游客特征  重要度-满意度分析法  满意度 

文摘内容 作为我国重要的旅游资源,陵寝类世界文化遗产普遍存在着价值与吸引力不匹配的现象。因此从游客的视角探究世界文化遗产类景区的特征,采用实地问卷调查并辅以访谈的方式,结合IPA分析法,对清西陵游客的人口统计学特征、旅游消费特征以及游客满意度进行调查。研究发现,景区游客具有高学历、中青年的显著特征,不同消费水平的游客量差异较小;客源市场范围较小,主要集中在周边城市;游客消费以门票为主,景区对当地的经济带动作用较弱;文化活动、文物展出、交通设施和广告宣传是景区的首要改进项目。因此,提出重点挖掘周边客源市场、突出各景点的特色、对景区的服务设施进行梯度性改进的建议。