基于电子商务环境下客户关系管理研究

编号 zgly0000948967

文献类型 期刊论文

文献题名 基于电子商务环境下客户关系管理研究

作者 李晓明 

作者单位 长春理工大学光电信息学院 

母体文献 经营管理者 

年卷期 2015(35)

页码 325

年份 2015 

关键词 电子商务  客户关系管理  研究 

文摘内容 本文是以电子商务为背景,站在客户的角度,提出了客户关系管理的概念,分析了客户关系管理给企业带来的优势,并对如何在电子商务的环境下实施客户关系管理提出了一些策略性的建议。