家具品牌在线社群互动对品牌忠诚的影响研究

编号 zgly0001695718

文献类型 期刊论文

文献题名 家具品牌在线社群互动对品牌忠诚的影响研究

作者 李英禹  崔亭亭 

作者单位 东北林业大学经济管理学院 

母体文献 林业经济问题 

年卷期 2020年03期

年份 2020 

分类号 F426.88  F273.2 

关键词 在线品牌社群  社群互动  社群氛围  家具品牌  品牌忠诚 

文摘内容 基于回归分析法,实证检验在线品牌社群的信息互动、人际互动及人机互动对顾客品牌忠诚的影响,并探讨社群氛围在社群互动与顾客品牌忠诚度之间的调节作用。结果表明:信息互动、人际互动和人机互动对品牌忠诚均有显著影响,其中信息互动对顾客的品牌忠诚度影响程度最大;社群氛围的支持性氛围正向调节信息互动与品牌忠诚之间的关系,负向调节人际互动、人机互动和品牌忠诚之间的关系;控制性氛围负向调节人际互动和品牌忠诚之间的关系。因此,为提升营销绩效提出家具品牌社群管理者应提升在线品牌社群互动质量以及营造良好的社群氛围等对策和建议。