试论馆员与读者的人际沟通准则及艺术

编号 zgly0000402410

文献类型 期刊论文

文献题名 试论馆员与读者的人际沟通准则及艺术

作者 易玮 

作者单位 中南林业科技大学长沙校区图书馆 

母体文献 农业图书情报学刊 

年卷期 2006,18(6)

页码 80-83

年份 2006 

分类号 G252 

关键词 馆员与读者  人际沟通  特征  准则  艺术 

文摘内容 图书馆员不仅应具有为读者服务的意愿, 更重要的是应具备为读者服务的真本领。本文对图书馆服务体系中的馆员与读者人际沟通问题进行探讨, 就人际沟通的特征、准则和技巧诸方面提出看法和建议, 以望进一步改善沟通环境, 提高沟通效果, 构建更为和谐、优质的人际交往关系。