电子商务环境下客户关系管理的有效性研究

编号 zgly0000940587

文献类型 期刊论文

文献题名 电子商务环境下客户关系管理的有效性研究

作者 吴丽芳 

作者单位 山西工商学院商学院 

母体文献 淮海工学院学报;人文社会科学版 

年卷期 2015(1)

页码 91-93

年份 2015 

关键词 电子商务  客户关系  管理  有效性 

文摘内容 随着科技的不断发展,电子商务在生活和商业中的运用越来越广泛,电子商务的灵活运用能够为市场、销售、客户等环节的管理带来很多好处和变化。分析了在电子商务环境下客户关系管理所呈现出来的特点,探讨了客户关系管理有效性的相关问题,在此基础上提出了解决电子商务环境下提高客户关系管理的有效性的相关措施。