网络环境中客户关系管理工作探析

编号 zgly0000943326

文献类型 期刊论文

文献题名 网络环境中客户关系管理工作探析

作者 庞菲 

作者单位 河南日报报业集团 

母体文献 黄河科技大学学报 

年卷期 2015(1)

页码 40-42

年份 2015 

关键词 网络环境  客户关系  策略  管理 

文摘内容 网络信息的发展为企业管理带来了更大发展机遇,对客户关系管理产生了多方面的影响:对客户沟通方面的影响,对市场经济的影响,对企业营销策略的影响,对客户的影响。因此,必须注重网络环境中客户管理方案的构建,以期实现企业与客户之间的良好合作,促进企业的健康持久发展。