旅游者原真性感知对满意度与忠诚度的影响——基于湖北恩施州的实证研究

编号 zgly0001610156

文献类型 期刊论文

文献题名 旅游者原真性感知对满意度与忠诚度的影响——基于湖北恩施州的实证研究

作者 余意峰  龚晶  张朝阳 

作者单位 湖北大学中国旅游案例教学与研究中心  湖北大学旅游发展研究院  湖北大学资源环境学院 

母体文献 经济地理 

年卷期 2017年01期

年份 2017 

分类号 F592.7 

关键词 旅游者  原真性  满意度  忠诚度  恩施 

文摘内容 从旅游者感知的角度出发,以湖北恩施土家族、苗族自治州为调研地,通过问卷调查法和结构方程模型分析方法,实证分析了旅游地原真性、旅游满意度和目的地忠诚度之间的影响机制。结果表明:旅游者的原真性感知对旅游满意度和忠诚度均产生显著的直接影响;旅游满意度直接影响忠诚度;原真性感知通过旅游满意度对忠诚度产生间接影响,但原真性感知对忠诚度的直接影响效应比间接影响效应更加显著。保持旅游地原真性,提升旅游者对旅游地原真性的感知水平,不仅有利于提高旅游者体验满意度,也是培养旅游者目的地忠诚度的重要手段。