基于文本分析和扎根理论的庐山旅游形象研究

编号 zgly0001722395

文献类型 期刊论文

文献题名 基于文本分析和扎根理论的庐山旅游形象研究

作者 卢嘉新  甘萌雨  李美秀 

作者单位 福建师范大学旅游学院  宁德师范学院闽东旅游扶贫研究中心 

母体文献 林业与生态科学 

年卷期 2020年04期

年份 2020 

分类号 F592.7 

关键词 旅游形象  庐山  网络文本分析  扎根理论 

文摘内容 旅游形象是目的地对外表征的重要形式,好的旅游形象会对旅游发展产生推动作用。研究借用ROST CM6软件,对关于庐山的点评进行词频分析、语义网络分析和情感分析,并采用扎根理论深度分析消极情感文本。研究发现:社会网络语义图呈现核心-次核心-边缘布局;旅游形象感知以旅游景观、服务管理、旅游体验为主,对意识形态方面的感知较弱;目前游客对庐山整体持积极满意态度,消极情绪在可控制范围内;引起消极情绪的3个核心类属为旅游体验、管理服务和设施环境。最后从人性化服务、管理、基础设施、对外宣传等方面提出参考性意见,以期推动环庐山大旅游圈的发展。