基于网络差评的景区负面形象研究——以大连老虎滩景区为例

编号 zgly0001688834

文献类型 期刊论文

文献题名 基于网络差评的景区负面形象研究——以大连老虎滩景区为例

作者 苏玉珍  宋书楠 

作者单位 辽宁师范大学历史文化旅游学院 

母体文献 黑龙江生态工程职业学院学报 

年卷期 2020年01期

年份 2020 

分类号 F592.7 

关键词 老虎滩  负面形象  网络文本分析  策略 

文摘内容 随着网络技术的迅猛发展,网络评价愈加影响旅游者决策,同时对旅游景区形象也产生重要影响。基于网络差评对旅游景区负面形象进行研究。搜集携程网326条差评作为研究样本,通过ROST软件对其进行词频和语义网络分析。分析结果发现,老虎滩景区问题集中于四个方面:旅游活动、景区资源、景区服务与管理,以及景区设施与环境。根据分析结果提出老虎滩景区发展对策与建议,为今后老虎滩景区形象的提升提供参考。