网购环境下社区物业应对快递管理难题的对策分析

编号 zgly0000919416

文献类型 期刊论文

文献题名 网购环境下社区物业应对快递管理难题的对策分析

作者 郑颖 

作者单位 福建江夏学院工商管理学院 

母体文献 北华大学学报;社会科学版 

年卷期 2015(5)

页码 31-35

年份 2015 

关键词 网络购物  社区物业管理  快递管理  智慧物管 

文摘内容 电商及网购的蓬勃发展,既促进了我国快递业务的飞速发展,也造成居民社区物业管理的难题。由于我国大中型社区快递数量较多,快递人员频繁进出社区,给社区物业服务企业的门禁管理增加压力;代收快递包裹,直接考验大中型社区物业的服务能力;拒绝代收快递包裹,物业服务企业又面临失去市场的风险。为应对这一困境和难题,社区物业必须加强管理水平与制度建设:可成立快递收寄中心,配备专职管理人员;设置封闭的代收快递储存仓库,并引入智能快递柜;也可合理收取代收费,提高代收快递服务质量,还要创建完备的社区物业服务平台,大力发展智慧物管。