旅游者对游客满意度的认识与评价——浙江省建德市旅游景区品质提升专题调查报告

编号 zgly0001438677

文献类型 期刊论文

文献题名 旅游者对游客满意度的认识与评价——浙江省建德市旅游景区品质提升专题调查报告

作者 邱宏亮  吴雪飞 

作者单位 浙江旅游职业学院工商管理系  浙江工商大学工商管理学院 

母体文献 中南林业科技大学学报(社会科学版 

年卷期 2013年02期

年份 2013 

分类号 F592.7  F224 

关键词 游客满意度  休闲度假  市场细分  标杆景区  关键要素 

文摘内容 调查发现,休闲度假将成为未来一阶段的主趋势;不同细分市场对旅游景区软硬件的评价存在一定的差异;标杆景区的游客满意度评价相对更高;景观与服务、基础设施对游客忠诚均具有正向的显著影响。调查表明,今后旅游景区关键要做到四个全面提升:景区功能理念、市场细分理念、标杆景区理念、景区软硬件理念。