广西高峰森林公园游客满意度研究

编号 zgly0001747439

文献类型 期刊论文

文献题名 广西高峰森林公园游客满意度研究

作者 廖添添  陈静  郭松  李在留 

作者单位 广西大学林学院  北京林业大学林学院  广西艺术学院建筑艺术学院 

母体文献 广西林业科学 

年卷期 2023,52(1)

页码 127-133

年份 2023 

分类号 S759.91 

关键词 游客满意度  模糊综合评价法  相关性分析  IPA分析  广西高峰森林公园 

文摘内容 森林公园拥有良好的自然生态和丰富的景观资源,吸引越来越多的人前往游憩。为给广西高峰森林公园游憩质量提升提供参考,采用模糊综合评价法选取5个准则层,共23个指标,对其游客满意度进行评价,并进行相关性分析,建立IPA评价模型。结果表明,广西高峰森林公园的游客满意度为3.827,接近满意等级,表明该公园的建设基本得到游客认可。游客满意度排名前2位的指标为生态环境(4.023)和森林旅游资源(3.937),排名后2位的指标为景区服务质量(3.797)和旅游消费(3.373)。相关性分析表明,所有评价因子与游客满意度均呈极显著正相关;其中,景点独特性、景观优美度和秩序维护等18个指标属强相关。IPA评价模型显示,通讯信号和娱乐项目趣味性指标位于第Ⅳ象限,须列为今后公园建设管理的重点。提出针对不同游客群体制定活动、适当降价、提高项目趣味性、增强通讯信号和提高服务质量等建议。