基于DMAIC的快递企业运营管理质量研究——以S快递企业为例

编号 zgly0001480470

文献类型 期刊论文

文献题名 基于DMAIC的快递企业运营管理质量研究——以S快递企业为例

作者 张芃  唐梓又 

作者单位 东北林业大学经济管理学院 

母体文献 中国林业经济 

年卷期 2015年03期

年份 2015 

分类号 F259.2 

关键词 六西格玛DMAIC  质量管理  快递企业 

文摘内容 通过六西格玛的DMAIC方法对快递企业的运营管理质量进行研究。运用DMAIC方法探究影响快递企业运营管理质量的主要因素并加以改进,以提高运营管理质量水平,从而使快递企业为顾客提供更好的快递服务。