提高产科住院环境满意度

编号 zgly0001001413

文献类型 期刊论文

文献题名 提高产科住院环境满意度

作者 钱力  黄海涛  曹舸 

作者单位 浙江省台州市中心医院 

母体文献 中医药管理杂志 

年卷期 2015(3)

页码 113-114

年份 2015 

关键词 住院  环境  满意度 

文摘内容 目的:通过对作者所在的台州市中心医院产科病人住院环境满意度偏低的原因进行分析,制定针对性的整改措施,提高患者对住院环境的满意度,从而提高住院整体满意度。方法:PDCA管理工具,鱼骨图及投票法原因分析,5S管理,并采用自行设计的调查问卷。结果:患者对住院环境舒适度的总体满意度得分上升9.3%,更好地满足了患者康复及生理、心理舒适需求,提高了患者的整体满意度。