护理治疗环境改善对病人满意度的影响分析

编号 zgly0000978034

文献类型 期刊论文

文献题名 护理治疗环境改善对病人满意度的影响分析

作者 叶志君 

作者单位 四川省医学科学院·四川省人民医院 

母体文献 天津护理 

年卷期 2015(4)

页码 338-339

年份 2015 

关键词 门诊  环境  社区  护理质量  满意度 

文摘内容 通过改进护理治疗环境,提高病人满意度。改善要点为:改善门诊周边环境,改进护理治疗区域的布局和软硬件设施,改善通风、光照、控制温湿度,美化环境等。结果显示护理满意度从91.41%提高到99.78%,护理抱怨率从11.09‰降低到1.57‰,护理投诉率0.81‰降低到0.12‰。所以笔者认为改善护理治疗环境可间接提高护理质量,是提高护理满意度的重要手段之一。