南京市商业性健身俱乐部消费者满意度的调查与分析

编号 zgly0001378928

文献类型 期刊论文

文献题名 南京市商业性健身俱乐部消费者满意度的调查与分析

作者 崔俊杰 

作者单位 南京化工职业技术学院 

母体文献 黑龙江生态工程职业学院学报 

年卷期 2010年06期

年份 2010 

分类号 F293.3 

关键词 健身俱乐部  消费者满意度  调查与分析 

文摘内容 用文献资料法、问卷调查法、专家咨询法、访问调查法等方法,分析和揭示南京市经营性健身俱乐部消费者满意度的现状,以透视南京市健身俱乐部的发展存在的问题。研究结果表明:南京市健身市场发展迅猛,而消费者满意度还不高,再次续会以及转介绍的比例不高。提出提高消费者满意度的建议:了解顾客需求,并适应顾客需求;强化服务质量,提升服务水准;巧用激励方案,培养消费者满意度。