乡村避暑老年游客满意度研究

编号 zgly0000769461

文献类型 期刊论文

文献题名 乡村避暑老年游客满意度研究

作者 姚兆斌  高勇  詹敏  张建国 

作者单位 浙江农林大学国际空间生态与生态系统生态研究中心  瑞典皇家理工学院 

母体文献 浙江农林大学学报 

年卷期 2011,28(6)

页码 949-954

年份 2011 

分类号 S718.5 F592 

关键词 避暑  老年游客  满意度  西天目村  农家乐 

文摘内容 老年避暑游客成为旅游市场中不可忽视的群体,有重要的社会意义。游客满意度影响游客对目的地的形象感知而对旅游地的发展产生重要影响。对此,以浙江省临安市西天目村为研究地,通过对老年避暑游客进行问卷调查获取一手数据,采用模糊层次分析法(FAHP)对旅游地六要素的游客满意度进行计算,得出满意度顺序为住宿〉饮食〉交通〉环境〉购物〉康体娱乐,游客对旅游地总体满意度评价＂一般＂的结论。在对六要素各因子层进行分析之后,建议针对性地完善老年人康体娱乐等基础设施,提高服务水平,美化建筑周边环境,同时注重避暑地的卫生工作及投诉渠道建设,加强具有吸引力的品牌产品。