夯实基础护理在促建和谐护患关系中的作用

编号 zgly0000775070

文献类型 期刊论文

文献题名 夯实基础护理在促建和谐护患关系中的作用

作者 孔宪娟 

作者单位 内蒙古林业总医院科教部  护理部培训室 

母体文献 中国医药指南 

年卷期 2011,9(24)

页码 134-135

年份 2011 

分类号 R473 

关键词 夯实基础护理  促建  护患关系 

文摘内容 目的通过开展优质护理服务,夯实基础护理,调查患者满意度情况.方法统计①医院收到的表扬信、锦旗等;②每月发放问卷统计进行汇总.结果实施＂优质护理服务示范工程＂活动后,夯实基础护理,从问卷调查满意率、收到表扬信、锦旗等方面明显提高、增加,患者满意度高于实施前.