知识发现技术在汽车CRM中的应用与实例

编号 zgly0000762849

文献类型 期刊论文

文献题名 知识发现技术在汽车CRM中的应用与实例

作者 巴兴强  张丽莉 

作者单位 东北林业大学交通学院 

母体文献 图书情报工作 

年卷期 2011,55(10)

页码 118-120,73

年份 2011 

分类号 TP393 

关键词 知识发现  信息分析  汽车营销  CRM 

文摘内容 以客户为中心的CRM(客户关系管理)系统在汽车营销领域具有重要作用, 它可以帮助企业更好地了解客户需求, 改善企业与客户的关系, 提高客户满意度, 从而提升汽车营销企业的竞争实力。知识发现技术在CRM中的应用, 使得CRM系统向智能化的方向发展, 有助于汽车营销企业预测业务的发展趋势, 并帮助企业挖掘潜在新客户和保留老客户, 使企业处于更加有利的竞争位置。