H水泥研究设计院服务质量提升策略

编号 zgly0000390444

文献类型 期刊论文

文献题名 H水泥研究设计院服务质量提升策略

作者 赵辉  曹文鹏 

作者单位 浙江林学院经管学院  合肥水泥研究设计院 

母体文献 中国科技信息 

年卷期 2005,(09B)

页码 29-29

年份 2005 

分类号 F719  G311 

关键词 服务质量  设计院  水泥  提升  服务行业  工程技术  竞争优势  设计企业  质量差 

文摘内容 随着我国水泥工程技术服务行业内竞争加剧, 提升服务质量成了这些水泥研究设计企业打造竞争优势的重要利器。笔者利用服务质量差距模型对H水泥研究设计院的服务现状进行了分析, 并提出相应的服务质量提升对策。