基于价值链理论的物业管理服务链策略研究

编号 zgly0000758806

文献类型 期刊论文

文献题名 基于价值链理论的物业管理服务链策略研究

作者 徐怡琚  张作祥 

作者单位 中国人民大学公共管理学院  北京林业大学经济管理学院 

母体文献 生产力研究 

年卷期 2011(8)

页码 136-137

年份 2011 

分类号 F299.233 

关键词 物业管理  服务链  优化 

文摘内容 文章基于价值链理论,探索式地提出了物业管理服务链模型,对物业管理的服务流程进行分析,并结合当前我国物业管理服务链运作过程中出现的问题,提出了若干的改进方案,以期从理论上,为我国物业管理服务企业改进服务流程、提高服务能力,进而培养企业核心竞争力提供一定的指导。