导游员拒绝游客时的服务技巧探讨

编号 zgly0001395426

文献类型 期刊论文

文献题名 导游员拒绝游客时的服务技巧探讨

作者 金玉玲 

作者单位 池州职业技术学院旅游系 

母体文献 绿色科技 

年卷期 2011年05期

年份 2011 

分类号 F592 

关键词 拒绝  原则  方法  技巧 

文摘内容 指出了导游员与游客沟通时其语言技巧的重要性,从拒绝的策略及原则、拒绝的方式等方面分析了拒绝游客时的服务技巧。