旅游购物投诉现象分析及对策研究

编号 zgly0000399220

文献类型 期刊论文

文献题名 旅游购物投诉现象分析及对策研究

作者 钱益春  文静 

作者单位 中南林学院旅游学院 

母体文献 商场现代化 

年卷期 2006,(02S)

页码 206-207

年份 2006 

分类号 F592.3 

关键词 旅游消费  旅游购物投诉  对策研究 

文摘内容 旅游购物是旅游活动的重要组成部分, 本文从分析旅游者的购物消费行为和旅游投诉行为出发, 阐述了旅游购物投诉的原因, 在此基础上提出了解决旅游购物投诉的对策。