提升服务 推动地板行业可持续发展

编号 zgly0000655572

文献类型 期刊论文

文献题名 提升服务 推动地板行业可持续发展

学科分类 220.65;林业经济学

作者 胡琴 

作者单位 《中国林业》编辑部 

母体文献 中国林业 

年卷期 2010(12)

页码 26-26

年份 2010 

分类号 TU564.6 

关键词 地板行业  可持续发展  服务  品牌竞争  价格竞争  销售人员  消费者 

文摘内容 经过20余年的发展, 我国地板行业经历了由“价格竞争”到“品牌竞争”的转变。面临新的形势, 行业内专家普遍认为, 国内地板企业弥补“品牌短板”的关键在于服务。服务提升的关键在于“人”。作为直接服务于消费者的一线销售人员, 其素质会直接影响到整个行业的服务水平, 从而更深层次地影响到地板行业的可持续发展。