福州国家森林公园的游客满意度影响因素

编号 lyqk008852

中文标题 福州国家森林公园的游客满意度影响因素

作者 陈婷婷  谭文浩  刘林丰  陈荣义  潘辉 

作者单位 1. 福建农林大学园林学院 福州 35000;
2. 闽江学院旅游系 福州 350108

期刊名称 中国城市林业 

年份 2021 

卷号 19

期号 2

中文摘要 文章以福州国家森林公园为研究对象，通过携程、马蜂窝等网站获取的相关评论数据，运用ROSTCM6软件得到福州国家森林公园的高频词汇、语义结构图和情感分析结果。结果表明：福州国家森林公园整体满意度较高，积极情绪、消极情绪、中性情绪各占86.14%、8.73%、5.13%；在旅游景观、游客体验层面，正面评价较高，在区位交通、管理与服务层面，正面评价相对较少。在此基础上，从环境提升与体验增强两方面提出相关建议。

关键词 国家森林公园  文本分析法  游客满意度  福州 

基金项目 福州市社科规划重大项目（2017FZA02）

英文标题 Influencing Factors of Tourist Satisfaction in Fuzhou National Forest Park

作者英文名 Chen Tingting, Tan Wenhao, Liu Linfeng, Chen Rongyi, Pan Hui

单位英文名 1. College of Landscape Architecture, Fujian Agriculture and Forestry University, Fuzhou 350002, China;
2. Department of Tourism, Minjiang University, Fuzhou 350108, China

英文摘要 The paper takes Fuzhou National Forest Park as the research object to collect its relevant comments data through Ctrip, Mafengwo and other tourism websites and obtain the high-frequency vocabulary, semantic structure diagram and emotional analysis results of Fuzhou National Forest Park using the ROST CM6 software. The results show that the overall satisfaction with Fuzhou National Forest Park is high, with the positive emotions, negative emotions and neutral emotions at 86.14%, 8.73% and 5.13%, respectively; the indexes of tourism landscape and tourist experience gain a high positive evaluation, while there are relatively low positive evaluation on transportation, management and service. On this basis, two suggestions are proposed for environment improvement and experience enhancement.

英文关键词 national forest park;text analysis method;tourist satisfaction;Fuzhou

起始页码 92

截止页码 96

投稿时间 2020/1/3

作者简介 陈婷婷(1996-),女,硕士生,研究方向为风景园林规划与设计。E-mail:501201195@qq.com

通讯作者介绍 潘辉(1968-),男,博士,教授,硕士生导师,研究方向为环境资源管理与生态旅游。E-mail:fjpanhui@126.com

E-mail fjpanhui@126.com

DOI 10.12169/zgcsly.2020.01.03.0001

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