对增强我国旅游服务业核心竞争力的思考

编号 zgly0000353086

文献类型 期刊论文

文献题名 对增强我国旅游服务业核心竞争力的思考

作者 邹宏霞 

作者单位 中南林学院旅游与管理学院副硕士 

母体文献 湖湘论坛 

年卷期 2004,17(6)

页码 70-71

年份 2004 

分类号 F592.3 

关键词 旅游服务业  核心竞争力  中国  旅游经济  人本管理  企业文化 

文摘内容 经过20多年的发展, 我国旅游服务业已经具备了相当的规模, 积累了不少的经验。但与国际同行业相比还存在着相当大的差距。制约我国旅游服务业发展的重要因素是缺乏核心竞争力。著名的管理学家普拉哈拉德和哈默尔认为: 核心竞争力是一种在组织内部经过整合了的知识和技能, 是组织内部关于如何协调复杂的生产技能和多种关键业务流程知识的总汇, 同时通过这种整合来适应或改变外部环境, 形成有力的、对手难以模仿和替代的核心能力。