社区民警绩效评估机制中的“顾客导向”初探

编号 zgly0000762682

文献类型 期刊论文

文献题名 社区民警绩效评估机制中的“顾客导向”初探

作者 王苏醒 

作者单位 南京森林警察学院治安系 

母体文献 铁道警官高等专科学校学报 

年卷期 2011(5)

页码 85-90

年份 2011 

分类号 D631 

关键词 顾客导向  绩效评估  社区民警  社区警务 

文摘内容 20世纪70～80年代以来由英国等西方国家掀起的名为＂新公共管理＂的改革浪潮,提出＂顾客导向＂的政府绩效评估理念。该理念要求政府站在顾客立场思考,评估过程推动公众的广泛参与,并以顾客满意为政府绩效的终极标准。该理念与社区民警绩效评估的主体机制、指标机制、程序机制及结果运用机制的价值取向与实践操作相吻合。应按照＂顾客导向＂理念的要求,进一步完善社区民警评估机制。