行风常抓不懈 服务提升品质——哈尔滨市第一医院“创建群众满意院”工作初探

编号 zgly0000767405

文献类型 期刊论文

文献题名 行风常抓不懈 服务提升品质——哈尔滨市第一医院“创建群众满意院”工作初探

学科分类 220.65;林业经济学

作者 江丽波  李悦玲 

作者单位 哈尔滨市第一医院 

母体文献 学理论 

年卷期 2011(33)

页码 42-43

年份 2011 

分类号 F272 

关键词 哈尔滨市  医疗服务  服务品质  医院  群众满意  行风  健康观念  可持续发展 

文摘内容 护佑生命, 促进健康, 让患者满意是医疗服务的根本宗旨。随着人民健康观念和就医需求的变化, 人们对医院提供的服务要求越来越高, 这就要求医院从服务方式到服务内涵必须与时俱进。同时, 将提高医疗技术水平和提升服务品质有机结合, 打造医院品牌, 才能保证医院的可持续发展。哈尔滨市第一医院是一所具有深厚文化底蕴, 拥有近百年历史的大型公益性三甲医院。