东北林业大学加强后勤队伍建设提升后勤服务能力情况的调查研究

编号 zgly0001003633

文献类型 期刊论文

文献题名 东北林业大学加强后勤队伍建设提升后勤服务能力情况的调查研究

作者 李顺龙  孙彦臣  刘宪国  王艳东 

作者单位 东北林业大学 

母体文献 对外经贸 

年卷期 2016(1)

页码 105-111

年份 2016 

关键词 高校后勤  队伍建设  服务能力  东北林业大学 

文摘内容 在高校综合改革的大背景下,后勤改革进入全新时期,如何在新形势下,加强后勤队伍建设、提升后勤服务能力成为重要课题。以东北林业大学资产管理处和后勤服务总公司为代表的1006名员工为样本,经过调研分析,东北林业大学后勤队伍面临着队伍整体老龄化、总体学历水平较低、后勤队伍改革受体制束缚严重、竞争意识与服务意识淡薄等诸多问题,从而制约了后勤服务能力和整体服务水平的提升。以此提出以下对策建议:有计划地补充后勤管理岗位编制;将员工身份管理转为岗位管理;建立科学有效的激励机制;解决社会保障问题,增强后勤骨干队伍稳定性;加强培训,提高后勤队伍整体素质;实施精细化和数字化管理;加强服务能力监管评价体系建设。